Nodo: Esperar
El nodo Esperar pausa la ejecución del workflow durante un período de tiempo configurable. Cuando el tiempo definido se agota, la instancia avanza automáticamente al siguiente nodo, sin ninguna intervención manual necesaria.
Este comportamiento hace que el nodo Esperar sea esencial para cualquier workflow que necesite respetar intervalos de tiempo — ya sea para enviar un recordatorio algunos días después de una aprobación, esperar un período de análisis antes de tomar una decisión o espaciar comunicaciones en una secuencia de correos.
Cuándo usar
El nodo Esperar es indicado siempre que el proceso necesite respetar una ventana de tiempo antes de avanzar. Ve las situaciones más comunes:
- Recordatorio tras recopilación de datos — esperar N días después de recibir una respuesta de formulario para luego enviar un correo de seguimiento o solicitar una complementación.
- Período de análisis o enfriamiento — crear un intervalo deliberado entre dos etapas, por ejemplo, esperar 48 horas para que un equipo tenga tiempo de revisar información antes de recibir una solicitud formal.
- Timing específico de comunicaciones — espaciar el envío de correos en una secuencia automatizada, garantizando que el destinatario no reciba todos los mensajes de una vez.
- Secuencia de incorporación — enviar mensajes o tareas de forma progresiva a lo largo de días o semanas después del inicio de un proceso.
- Período de gracia — esperar un período después de una aprobación antes de activar integraciones externas, como exportaciones a hojas de cálculo o cargas a servicios de almacenamiento.
Configuración
El nodo Esperar tiene dos configuraciones obligatorias que, combinadas, definen la duración total de la pausa.
| Campo | Tipo | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|---|
| Duración | Número entero positivo | Cantidad de unidades de tiempo que el workflow quedará pausado. Debe ser un número entero mayor que cero. | 30, 2, 3, 1 |
| Unidad | Selección única | Define la magnitud del tiempo. Las opciones disponibles son: Minutos, Horas, Días y Semanas. | Minutos, Horas, Días, Semanas |
Ejemplos de configuración
- 30 Minutos — pausa corta para esperar el procesamiento de un sistema externo.
- 2 Horas — esperar el inicio del horario laboral antes de enviar una notificación.
- 3 Días — recordatorio de seguimiento después del llenado de un formulario.
- 1 Semana — reenvío de encuesta de satisfacción después del cierre de una atención.
Comportamiento durante la espera
Cuando una instancia del workflow llega al nodo Esperar, ocurre lo siguiente:
- El temporizador interno se inicia en función de la duración y la unidad configuradas.
- La instancia entra en el estado Esperando (WAIT), visible en la columna Último paso de la lista de instancias.
- El workflow permanece completamente pausado — ningún nodo siguiente se ejecuta mientras el tiempo no se agota.
- Cuando se alcanza el plazo configurado, la instancia avanza automáticamente al siguiente nodo, sin ninguna acción del usuario.
Mientras el nodo Esperar está activo, la instancia muestra el estado Esperando (WAIT) en el listado de instancias del workflow. Este estado se actualiza automáticamente tan pronto como el tiempo se agota y la instancia avanza al siguiente paso.
Lo que no es posible hacer
- Saltarse la espera — no existe una opción para anticipar el avance de la instancia mientras el nodo Esperar está en ejecución.
- Modificar el tiempo en curso — la duración se define en el momento de configuración del nodo y no puede modificarse para instancias ya en ejecución.
- Cancelación automática — la única forma de interrumpir una instancia detenida en el nodo Esperar es cancelarla manualmente a través de la interfaz de gestión de instancias.
Salidas del nodo
El nodo Esperar tiene una única salida, sin ramificaciones condicionales. Tras el fin del tiempo configurado, la ejecución siempre sigue por el mismo camino.
| Salida | Condición |
|---|---|
| Continuar | Se activa automáticamente cuando el período de espera se completa. |
Casos de uso prácticos
Recordatorio 7 días después de la aprobación
Un proceso de incorporación de clientes puede usar el nodo Esperar para enviar un correo de seguimiento una semana después de que se concedió la aprobación inicial:
- Aprobación — el equipo aprueba el registro del cliente.
- Esperar — 7 Días.
- Enviar Correo — mensaje de bienvenida con instrucciones de próximos pasos.
Reenvío de formulario después de 24 horas
Cuando un respondente no completó un formulario solicitado, el workflow puede esperar antes de intentarlo de nuevo:
- Solicitar Respuesta de Formulario — con salida de Timeout.
- (en el camino de Timeout) Esperar — 24 Horas.
- Solicitar Respuesta de Formulario — segundo envío de la invitación.
Secuencia de correos espaciados
Para una secuencia de nutrición o comunicación progresiva:
- Enviar Correo — primer mensaje.
- Esperar — 3 Días.
- Enviar Correo — segundo mensaje.
- Esperar — 7 Días.
- Enviar Correo — tercer mensaje de cierre.
Para hacer que el seguimiento de las instancias sea más claro durante la espera, agrega un nodo Definir Estado inmediatamente antes del nodo Esperar. Configura un mensaje descriptivo como Esperando 3 días para envío del recordatorio — así, cualquier persona que vea la lista de instancias sabrá exactamente qué está ocurriendo en ese momento, sin necesidad de abrir los detalles de la instancia. Consulta Nodo: Definir Estado para más información.
Buenas prácticas
- Usa unidades mayores cuando sea posible — al configurar esperas largas, prefiere Días o Semanas a un número grande de Horas o Minutos, ya que esto hace la configuración más legible y menos propensa a errores de cálculo.
- Documenta el propósito de la espera — usa el nodo Definir Estado antes del Esperar para registrar el motivo de la pausa en la instancia. Esto facilita el monitoreo por todo el equipo.
- Planifica el tratamiento de cancelaciones — las instancias pausadas en el nodo Esperar solo avanzan automáticamente o se cancelan manualmente. Considera comunicar a los responsables en caso de que el proceso necesite interrumpirse antes del final del plazo.
- Evita esperas muy cortas en producción — las esperas de pocos minutos pueden ser útiles en pruebas, pero en entornos de producción generalmente no agregan valor al proceso y pueden generar confusión en el monitoreo de instancias.