Nó: Aguardar

O nó Aguardar pausa a execução do workflow por um período de tempo configurável. Quando o tempo definido se esgota, a instância avança automaticamente para o próximo nó, sem nenhuma intervenção manual necessária.

Esse comportamento torna o nó Aguardar essencial para qualquer workflow que precise respeitar intervalos de tempo — seja para enviar um lembrete alguns dias após uma aprovação, aguardar um período de análise antes de uma tomada de decisão ou espaçar comunicações em uma sequência de emails.

Quando usar

O nó Aguardar é indicado sempre que o processo precisa respeitar uma janela de tempo antes de avançar. Veja as situações mais comuns:

• Lembrete após coleta de dados — aguardar N dias após o recebimento de uma resposta de formulário para então enviar um email de acompanhamento ou solicitar uma complementação.
• Período de análise ou cooldown — criar um intervalo deliberado entre duas etapas, por exemplo, aguardar 48 horas para que uma equipe tenha tempo de revisar informações antes de receber uma solicitação formal.
• Timing específico de comunicações — espaçar o envio de emails em uma sequência automatizada, garantindo que o destinatário não receba todas as mensagens de uma vez.
• Sequência de onboarding — enviar mensagens ou tarefas de forma progressiva ao longo de dias ou semanas após o início de um processo.
• Prazo de carência — aguardar um período após uma aprovação antes de acionar integrações externas, como exportações para planilhas ou uploads para serviços de armazenamento.

Configuração

O nó Aguardar possui duas configurações obrigatórias que, combinadas, definem a duração total da pausa.

Campo	Tipo	Descrição	Exemplos
Duração	Número inteiro positivo	Quantidade de unidades de tempo que o workflow ficará pausado. Deve ser um número inteiro maior que zero.	30, 2, 3, 1
Unidade	Seleção única	Define a grandeza do tempo. As opções disponíveis são: Minutos, Horas, Dias e Semanas.	Minutos, Horas, Dias, Semanas

Exemplos de configuração

• 30 Minutos — pausa curta para aguardar o processamento de um sistema externo.
• 2 Horas — aguardar o início do horário comercial antes de enviar uma notificação.
• 3 Dias — lembrete de acompanhamento após o preenchimento de um formulário.
• 1 Semana — reenvio de pesquisa de satisfação após o encerramento de um atendimento.

Comportamento durante a espera

Quando uma instância do workflow chega ao nó Aguardar, o seguinte ocorre:

1. O cronômetro interno é iniciado com base na duração e na unidade configuradas.
2. A instância entra no status Aguardando (WAIT), visível na coluna Último passo da lista de instâncias.
3. O workflow permanece completamente pausado — nenhum nó seguinte é executado enquanto o tempo não se esgota.
4. Quando o prazo configurado é atingido, a instância avança automaticamente para o próximo nó, sem qualquer ação do usuário.

Status da instância durante a espera

Enquanto o nó Aguardar está ativo, a instância exibe o status Aguardando (WAIT) na listagem de instâncias do workflow. Esse status é atualizado automaticamente assim que o tempo se esgota e a instância avança para o próximo passo.

O que não é possível fazer

• Pular a espera — não existe uma opção para antecipar o avanço da instância enquanto o nó Aguardar está em execução.
• Alterar o tempo em andamento — a duração é definida no momento da configuração do nó e não pode ser modificada para instâncias já em execução.
• Cancelamento automático — o único modo de interromper uma instância parada no nó Aguardar é cancelá-la manualmente pela interface de gerenciamento de instâncias.

Saídas do nó

O nó Aguardar possui uma única saída, sem ramificações condicionais. Após o término do tempo configurado, a execução segue sempre pelo mesmo caminho.

Saída	Condição
Continuar	Acionada automaticamente quando o período de espera é concluído.

Casos de uso práticos

Lembrete 7 dias após aprovação

Um processo de onboarding de clientes pode usar o nó Aguardar para enviar um email de acompanhamento uma semana depois que a aprovação inicial foi concedida:

1. Aprovação — a equipe aprova o cadastro do cliente.
2. Aguardar — 7 Dias.
3. Enviar Email — mensagem de boas-vindas com instruções de próximos passos.

Reenvio de formulário após 24 horas

Quando um respondente não preencheu um formulário solicitado, o workflow pode aguardar antes de tentar novamente:

1. Solicitar Resposta de Formulário — com saída de Timeout.
2. (no caminho de Timeout) Aguardar — 24 Horas.
3. Solicitar Resposta de Formulário — segundo envio do convite.

Sequência de emails espaçados

Para uma sequência de nutrição ou comunicação progressiva:

1. Enviar Email — primeira mensagem.
2. Aguardar — 3 Dias.
3. Enviar Email — segunda mensagem.
4. Aguardar — 7 Dias.
5. Enviar Email — terceira mensagem de encerramento.

Combine com o nó Definir Status

Para tornar o acompanhamento das instâncias mais claro durante a espera, adicione um nó Definir Status imediatamente antes do nó Aguardar. Configure uma mensagem descritiva como Aguardando 3 dias para envio do lembrete — assim, qualquer pessoa que visualizar a lista de instâncias saberá exatamente o que está acontecendo naquele momento, sem precisar abrir os detalhes da instância. Consulte Nó: Definir Status para mais informações.

Boas práticas

• Use unidades maiores quando possível — ao configurar esperas longas, prefira Dias ou Semanas a um número grande de Horas ou Minutos, pois isso torna a configuração mais legível e menos propensa a erros de cálculo.
• Documente o propósito da espera — use o nó Definir Status antes do Aguardar para registrar o motivo da pausa na instância. Isso facilita o monitoramento por toda a equipe.
• Planeje o tratamento de cancelamentos — instâncias pausadas no nó Aguardar só avançam automaticamente ou são canceladas manualmente. Considere comunicar os responsáveis caso o processo precise ser interrompido antes do fim do prazo.
• Evite esperas muito curtas em produção — esperas de poucos minutos podem ser úteis em testes, mas em ambientes de produção geralmente não agregam valor ao processo e podem gerar confusão no monitoramento de instâncias.