Gatilho: Plano de Ação
O nó Gatilho: Plano de Ação inicia um workflow automaticamente a partir de eventos que acontecem no módulo Plano de Ação do Hashdata — como a criação de uma nova ação, a mudança de status de uma ação, a reprovação de uma verificação de eficácia ou o reagendamento de uma ação. É o ponto de partida ideal para automatizar processos que dependem do acompanhamento de planos de ação, sem precisar monitorá-los manualmente.
Assim como o Gatilho: Resposta de Formulário, este gatilho é acionado por um evento real do sistema (a criação ou alteração de uma ação de plano) e disponibiliza os dados dessa ação como variáveis para os nós seguintes do workflow.
O nó Gatilho: Plano de Ação (assim como o nó Solicitar Plano de Ação) só aparece na paleta de nós do editor quando a empresa do seu espaço tem o módulo de Plano de Ação configurado. Se você não encontrar esses nós na barra lateral, entre em contato com o administrador da sua empresa.
Quando usar
Use o Gatilho: Plano de Ação sempre que um processo precisar reagir automaticamente ao ciclo de vida de um plano de ação. Alguns exemplos:
- Aprovação de novas ações: sempre que uma nova ação é criada em um plano, o workflow envia um pedido de aprovação para o gestor responsável antes que ela seja considerada válida.
- Escalonamento por status: quando o status de uma ação muda para "Atrasada" ou "Cancelada", o workflow notifica automaticamente o responsável ou o executor da ação.
- Tratamento de verificações reprovadas: se a verificação de eficácia de uma ação falhar, o workflow pode solicitar automaticamente que o responsável reavalie a causa ou crie uma nova ação corretiva.
- Acompanhamento de reagendamentos: toda vez que uma ação é reagendada, o workflow registra o evento e notifica os interessados sobre o novo prazo.
Configuração
Para configurar o nó Gatilho: Plano de Ação, clique sobre ele no canvas do editor de workflow. O painel de propriedades exibirá os campos abaixo, na seção Gatilho.
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Evento | Define qual evento do Plano de Ação dispara o workflow. As opções são:
| Sim |
| Status-alvo | Visível apenas quando o evento selecionado é Mudança de status. Permite selecionar um ou mais status específicos que devem disparar o gatilho — por exemplo, apenas quando a ação muda para "Concluída" ou "Atrasada". Se nenhum status for selecionado, o campo é obrigatório para este tipo de evento. | Sim, quando evento = Mudança de status |
| Indicador | Filtro opcional: restringe o disparo a ações vinculadas a um indicador específico. | Não |
| Fonte | Filtro opcional: restringe o disparo a ações originadas de uma fonte específica. | Não |
| Tipo de plano de ação | Filtro opcional: restringe o disparo a ações de um tipo de plano de ação específico. | Não |
| Unidade organizacional | Filtro opcional: restringe o disparo a ações associadas a uma unidade organizacional (grupo) específica. | Não |
Quando nenhum filtro (Indicador, Fonte, Tipo ou Unidade organizacional) é selecionado, o gatilho considera todas as ações que atendam ao evento configurado, independentemente dessas dimensões.
Condições Avançadas
Além dos filtros acima, é possível refinar ainda mais quando o gatilho deve disparar usando a seção Condições, que avalia campos do próprio Plano de Ação (como Anomalia, Causa, Executor, entre outros).
O funcionamento das condições segue a mesma lógica do nó Se/Senão (If-Else), incluindo suporte a múltiplas condições combinadas com E/OU ou expressões personalizadas. A página do nó Se/Senão traz a lista completa de campos de Plano de Ação disponíveis para condições.
Dados Disponíveis para Nós Seguintes
Quando o Gatilho: Plano de Ação dispara, os dados da ação (e do problema associado) ficam disponíveis como variáveis em todos os nós descendentes do gatilho, usando o seletor de variáveis ({{}}) em qualquer campo compatível:
| Variável | Descrição |
|---|---|
{{anomaly}} | Atalho para a anomalia (problema) associada ao plano de ação. |
{{actionPlan.anomaly}} | Anomalia (problema) associada ao plano de ação. |
{{actionPlan.cause}} | Causa registrada para a anomalia. |
{{actionPlan.what}} | Descrição do "O quê" da ação (o que será feito). |
{{actionPlan.how}} | Descrição do "Como" a ação será executada. |
{{actionPlan.where}} | Onde a ação será executada. |
{{actionPlan.status}} | Status atual da ação, já traduzido para o idioma do destinatário. |
{{actionPlan.executorName}} | Nome do executor responsável pela ação. |
{{actionPlan.indicatorName}} | Nome do indicador vinculado à ação, quando houver. |
{{actionPlan.sourceName}} | Nome da fonte vinculada à ação, quando houver. |
{{actionPlan.actionPlanTypeName}} | Nome do tipo de plano de ação, quando houver. |
Essas variáveis podem ser usadas em nós de e-mail (assunto e corpo), no nó Definir Status, em condições do nó Se/Senão e em nós de integração (Slack, Teams, planilhas).
Um padrão comum é usar o Gatilho: Plano de Ação para reagir a um evento (por exemplo, uma verificação reprovada) e, em seguida, usar o nó Solicitar Plano de Ação para pedir que o responsável crie uma nova ação corretiva, fechando o ciclo de melhoria contínua.
Consulte também a visão geral dos nós do workflow para conhecer todos os tipos de nós disponíveis.