O que é o Plano de Ação?
O Plano de Ação é uma ferramenta de gestão que permite registrar, acompanhar e resolver anomalias identificadas nos processos de uma organização. Por meio de uma estrutura padronizada baseada na metodologia 5W2H, as equipes conseguem descrever anomalias, identificar causas raiz e definir ações corretivas com responsáveis e prazos claros.
Como criar um Plano de Ação?
O Plano de Ação é o instrumento central para registrar anomalias, identificar causas raiz e definir ações corretivas ou preventivas. Este guia explica o passo a passo para criar um novo plano de ação no portal web, desde o preenchimento do cabeçalho até o registro do impacto esperado e da verificação de eficácia.
Ciclo de vida do Plano de Ação
Este documento descreve o ciclo de vida completo de um Plano de Ação: os status possíveis de cada ação, as transições entre eles, como realizar edições e reagendamentos, registrar a execução, conduzir a verificação de eficácia, cancelar ou excluir ações, e consultar os logs de auditoria.
Preenchendo durante o formulário
Planos de Ação podem ser criados diretamente durante o preenchimento de uma coleta de formulário, por meio de uma opção que aparece em perguntas configuradas para isso. Esse recurso permite vincular ações corretivas ou preventivas a respostas específicas de um formulário, rastreando a origem da necessidade com precisão.
Configurando perguntas para Plano de Ação
Perguntas específicas de um formulário podem ser configuradas para habilitar a opção de Plano de Ação, permitindo que usuários criem planos de ação diretamente vinculados às respostas daquelas perguntas. Isso conecta o registro do desvio ao processo de tratamento sem exigir que o usuário saia do formulário.
Configurações
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