Orígenes
Los Orígenes identifican el contexto que generó la necesidad de crear un Plan de Acción. Al asociar un Origen al plan, queda registrado qué evento o situación motivó la creación de las acciones correctivas.
Para qué sirven los Orígenes
El Origen responde a la pregunta: "¿Qué generó la necesidad de este plan?". Permite categorizar el origen de la desviación u oportunidad, facilitando los análisis históricos y la trazabilidad.
Ejemplos de Orígenes comunes:
| Origen | Descripción |
|---|---|
| Auditoría interna | Desviación identificada en una auditoría realizada por la propia organización |
| Auditoría externa | Desviación señalada por una auditoría de terceros o certificadora |
| Análisis de indicadores | Indicador fuera de la meta que generó la necesidad de acción |
| Reclamo de cliente | Problema reportado por un cliente interno o externo |
| Ocurrencia de seguridad | Incidente o cuasi accidente que requiere acción correctiva |
| No conformidad de proceso | Desviación identificada en el proceso productivo o administrativo |
Al filtrar o exportar planes de acción, el Origen permite segmentar los datos por tipo de origen, lo que facilita los análisis de recurrencia y las auditorías.
Creando y gestionando Orígenes
Los Orígenes se gestionan en el área de configuraciones del módulo. Para acceder, es necesario tener el perfil Gestionar configuración.
Accediendo a las configuraciones:
- En el menú lateral, acceda a Configuraciones del Plan de Acción.
- Haga clic en la pestaña Orígenes.
Configuración de los orígenes de los Planes de Acción
Creando un nuevo Origen:
- Haga clic en el botón Nuevo origen.
- Complete el campo Nombre con la descripción del origen. Ej.:
Auditoría interna. - Haga clic en Guardar.
Editando un Origen existente:
- Localice el Origen en la lista.
- Haga clic en el ícono de edición.
- Modifique el campo Nombre.
- Haga clic en Guardar.
Eliminando un Origen:
- Localice el Origen en la lista.
- Haga clic en el ícono de eliminación.
- Confirme la eliminación.
Eliminar un Origen que ya está asociado a planes de acción existentes puede afectar la trazabilidad histórica. Evalúe el impacto antes de eliminar.
Use nombres descriptivos y estandarizados para los Orígenes. Evite variaciones como "Audit. Interna", "Auditoría Int." y "Auditoría Interna" — defina un estándar único para que los filtros e informes funcionen de forma consistente.