Origens
Origens identificam o contexto que gerou a necessidade de criação de um Plano de Ação. Ao associar uma Origem ao plano, fica registrado qual evento ou situação motivou a criação das ações corretivas.
Para que servem as Origens
A Origem responde à pergunta: "O que gerou a necessidade deste plano?". Ela permite categorizar a origem do desvio ou oportunidade, facilitando análises históricas e rastreabilidade.
Exemplos de Origens comuns:
| Origem | Descrição |
|---|---|
| Auditoria interna | Desvio identificado em auditoria realizada pela própria organização |
| Auditoria externa | Desvio apontado por auditoria de terceiros ou certificadora |
| Análise de indicadores | Indicador fora da meta que gerou necessidade de ação |
| Reclamação de cliente | Problema relatado por cliente interno ou externo |
| Ocorrência de segurança | Incidente ou quase-acidente que requer ação corretiva |
| Não conformidade de processo | Desvio identificado no processo produtivo ou administrativo |
Ao filtrar ou exportar planos de ação, a Origem permite segmentar os dados por tipo de origem, o que facilita análises de recorrência e auditorias.
Criando e gerenciando Origens
As Origens são gerenciadas na área de configurações do módulo. Para acessar, é necessário ter o perfil Gerenciar configuração.
Acessando as configurações:
- No menu lateral, acesse Configurações do Plano de Ação.
- Clique na aba Origens.
Configuração das origens dos Planos de Ação
Criando uma nova Origem:
- Clique no botão Nova origem.
- Preencha o campo Nome com a descrição da origem. Ex:
Auditoria interna. - Clique em Salvar.
Editando uma Origem existente:
- Localize a Origem na lista.
- Clique no ícone de edição.
- Altere o campo Nome.
- Clique em Salvar.
Removendo uma Origem:
- Localize a Origem na lista.
- Clique no ícone de exclusão.
- Confirme a remoção.
Remover uma Origem que já está associada a planos de ação existentes pode impactar a rastreabilidade histórica. Avalie o impacto antes de excluir.
Use nomes descritivos e padronizados para as Origens. Evite variações como "Audit. Interna", "Auditoria Int." e "Auditoria Interna" — defina um padrão único para que os filtros e relatórios funcionem de forma consistente.