O que é o Plano de Ação?
O Plano de Ação é uma ferramenta de gestão que permite registrar, acompanhar e resolver anomalias identificadas nos processos de uma organização. Por meio de uma estrutura padronizada baseada na metodologia 5W2H, as equipes conseguem descrever anomalias, identificar causas raiz e definir ações corretivas com responsáveis e prazos claros.
Visão geral do módulo de Plano de Ação
Estrutura do Plano de Ação
O módulo organiza as informações em três níveis hierárquicos:
Plano de Ação : Nível raiz que agrupa as informações de contexto. Contém o cabeçalho com a unidade organizacional, a origem (momento que gerou a necessidade de criação do plano), o indicador monitorado e o elaborador responsável pela criação.
Anomalia (Problema) : Registra o desvio identificado no processo. Inclui a descrição do que está desviando (ex: temperatura 10 °C acima do padrão), a análise de causa com os 5 Por quês (opcional) e a causa fundamental que gerou a anomalia.
Ação (5W2H) : Ação corretiva vinculada à anomalia, estruturada com os seguintes campos:
| Campo | Sigla | Descrição |
|---|---|---|
| Ação | What | O que deve ser feito (ex: Substituir a válvula de controle) |
| Como | How | Passo a passo para execução da ação |
| Quando | When | Data acordada para execução |
| Onde | Where | Local onde a ação será executada |
| Executor | Who | Pessoa responsável pela execução |
| Custo | How much | Investimento necessário em R$ |
Quando usar o Plano de Ação
O módulo é indicado para situações que exigem tratamento estruturado de anomalias, incluindo:
- Não conformidades em processos industriais — ex: temperatura acima do padrão, pressão fora da faixa especificada
- Desvios de qualidade identificados em auditorias — ex: produto fora de especificação detectado em inspeção
- Problemas recorrentes em indicadores de desempenho — ex: rendimento abaixo da meta por três ciclos consecutivos
- Tratamento de ocorrências de segurança — ex: incidente registrado que exige ação preventiva ou corretiva
- Acompanhamento de melhorias contínuas (Kaizen) — ex: iniciativas de melhoria com metas e prazos definidos
Acesso ao módulo
O módulo de Planos de Ação pode ser acessado pelo menu principal da aplicação. O acesso requer, no mínimo, a permissão Visualizar plano de ação. Para criar e editar planos, é necessária a permissão Cadastrar e alterar plano de ação.
O módulo é composto por três áreas principais:
- Planos de Ação: exibe a lista completa de planos com filtros avançados por unidade, origem, indicador, executor, status e período
- Minhas Ações: filtra automaticamente as ações nas quais o usuário logado é o executor ou verificador de eficácia responsável
- Configurações: permite gerenciar as configurações do módulo, como perfis, indicadores, origens, tipos de ação, unidades de medida e dimensões. Requer a permissão Gerenciar configuração
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Ciclo de vida de uma ação
Cada ação percorre um ciclo de vida que vai desde a criação até a verificação de eficácia. Os status possíveis refletem o andamento em relação ao prazo e à conclusão:
| Status | Significado |
|---|---|
| Ação no prazo | Ação dentro do prazo definido |
| Ação atrasada | Prazo vencido sem conclusão |
| Aguardando verificação | Ação concluída, pendente de verificação de eficácia |
| Verificação com atraso | Prazo de verificação vencido |
| Ação realizada | Concluída e verificada dentro do prazo |
| Ação realizada com atraso | Concluída após o prazo |
| Ação cancelada | Cancelada antes da conclusão |