Conteúdo condicional (multiconteúdo)

A funcionalidade Conteúdo Condicional pode ser usada para melhorar a experiência do usuário ao preencher um formulário. A ideia é que, com base nas respostas fornecidas em perguntas anteriores, o sistema filtre ou ajuste as opções exibidas em perguntas subsequentes. Ou seja, é possível definir múltiplos conteúdos que serão mostrados de acordo as respostas anteriormente fornecidas.

Por exemplo, ao apresentar a pergunta "Cidade:", para se obter a cidade de nascimento de uma pessoas, o sistema pode usar a resposta na pergunta "Estado de nascimento:", que indica a Unidade Federativa de nascimento dessa pessoa, para exibir apenas as cidades relacionadas a esse Estado específico. Se a pessoa escolheu "São Paulo" como o Estado, o formulário exibiria apenas as cidades desse Estado, como "São Paulo", "Campinas", "Santos", etc.

Essa abordagem também minimiza erros de preenchimento e facilita a coleta de dados relevantes, além de deixar o formulário mais dinâmico e intuitivo para o usuário.

Usuários da antiga versão do Hashdata

Na antiga versão do Hashdata, a configuração de questões multiconteúdo era mais complexa, requerendo a criação de dezenas, às vezes, centenas de questões para exibir conteúdos condicionais. A atual versão simplificou muito a configuração de questões multiconteúdo. Clique aqui para ver as diferenças.

Para incluir conteúdo condicional

1. Clique em ;
2. Informe o identificador do conteúdo;
3. Escolha a pergunta que determinará a condição de exibição. Note que são mostradas apenas perguntas que antecedem a pergunta a qual se está configurando o conteúdo condicional;
4. Escolha o operador lógico da condição;
5. Defina a resposta da pergunta para completar a condição de exibição. Digite a resposta esperada ou escolha dentre opções de resposta da pergunta escolhida como condição de exibição;
6. Para incluir mais um critério na lógica de apresentação, clique em ;
7. Defina os atributos em Exibir quando;
8. Clique em , para guardar as configurações.
9. Para cada identificador de conteúdo cadastrado, é necessário incluir as opções de resposta, de modo que o sistema possa mostrar o conteúdo específico de acordo com a resposta da pergunta da condição de exibição.

Funcionalidades da configuração do Conteúdo Condicional. Clique na imagem para ampliá-la.

Parâmetros do conteúdo condicional

Parâmetro	Descrição
Identificador do conteúdo	Define um 'nome' para o conteúdo, com a finalidade de ajudar na organização. Essa informação não aparece para o usuário do formulário, mas servirá de referência para se definir as opções de resposta para esse identificador. Por exemplo: cidades_acre ou cidades_alagoas
Título, pergunta, etc	É o texto principal do elemento, pode ser uma pergunta ou simplesmente um título. Este parâmetro já virá preenchido com o valor definido na tela de inclusão de elementos, mas pode ser alterado aqui para melhor definir o tipo de conteúdo que será exibido Por exemplo, suponha que o título do elemento tenha sido cadastrado como "Cidade:", ao se cadastrar um conteúdo condicional para apresentar apenas a cidades do Acre, o título poderia ser "Cidades do Acre:".
Condições para exibição	Define as condições lógicas que devem ser satisfeitas para que o conteúdo condicional seja ou não exibido. Escolha a pergunta condicional. São apresentadas todas as perguntas que antecedem a pergunta a qual se está definindo o conteúdo condicional, na ordem em que foram inseridas. Após escolher a pergunta condicional, o sistema apresentará o operador lógico da condição de acordo com o tipo do elemento da pergunta condicional. Por exemplo, para os elementos do tipo Seleção única e Múltiplas seleções, será mostrada as seguintes opções: igual a, estiver preenchida ou estiver vazia; para elementos do tipo Texto, serão apresentadas: igual a, inclui, estiver preenchida e estiver vazia. Defina o valor da pergunta condicional que deve ser satisfeita para completar a condição lógica. Para elementos dos tipos Seleção única e Múltiplas seleções, por exemplo, são apresentadas as opções de resposta disponíveis. Para elementos do tipo Texto, é necessário informar o texto esperado. Inclua, por meio do botão quantas condições de exibição forem necessárias. O botão ordena as condições lógicas automaticamente, de acordo com a ordem que os elementos foram inseridos no formulário. Por exemplo, se uma pergunta da uma condição precede a ordem da pergunta da condição anterior, aquela condição será colocada antes desta.
Exibir quando	Define qual operador lógico deverá ser considerado entre as condições de exibição definidas. Todas as condições forem satisfeitas: considera um operador lógico Conjunção (AND). Ele retorna verdadeiro somente se todas as condições envolvidas forem verdadeiras. Exemplo de operador lógico Conjunção (AND) Considere a seguinte pergunta condicional: "Você gostaria de agendar uma entrevista?" Essa pergunta será exibida apenas se todas as condições a seguir forem verdadeiras: Condição 1: O usuário selecionou "Sim" para a pergunta "Você tem interesse em nossos serviços?" Condição 2: O usuário informou que reside no Brasil na pergunta "Em qual país você mora?" Condição 3: O usuário escolheu uma faixa de renda maior que "R$ 10.000" na pergunta "Qual a sua faixa de renda mensal?" Neste cenário, a pergunta sobre agendar uma reunião só será exibida se o usuário demonstrou interesse nos serviços, mora no Brasil e tem uma faixa de renda específica. Ou seja, a lógica seria: Condição 1 AND Condição 2 AND Condição 3 Somente quando todas as três condições forem satisfeitas, a pergunta condicional será exibida. Se qualquer uma dessas condições não for atendida, a pergunta será omitida no formulário. Qualquer uma das condições for satisfeita: considera um operador lógico Disjunção (OR). Ele retorna verdadeiro somente se ao menos um das as condições envolvidas forem verdadeiras. Exemplo de operador lógico Disjunção (OR) Considere a seguinte pergunta condicional: "Gostaria de receber materiais informativos?" Esta pergunta será exibida se pelo menos uma das seguintes condições for verdadeira: Condição 1: O usuário marcou "Sim" na pergunta "Você tem interesse em aprender mais sobre nossos produtos?" Condição 2: O usuário selecionou a opção "Newsletter" na pergunta "Você gostaria de se inscrever em nossa lista de e-mails?" Condição 3: O usuário indicou "Sim" para a pergunta "Você gostaria de receber novidades de promoções e ofertas?" Neste cenário, a pergunta condicional será exibida se o usuário demonstrou interesse nos produtos, ou se interessou por receber "newsletter" ou gostaria de receber promoções e ofertas: Condição 1 OR Condição 2 OR Condição 3 Assim, se qualquer uma dessas condições for atendida, a pergunta sobre o recebimento de materiais informativos será exibida. Nenhuma condição for satisfeita: significa que todas as condições falharam ou são falsas. Em termos lógicos, isso é equivalente à Negação (NOT) de cada uma das condições individuais combinadas com o operador de Disjunção (AND). Exemplo de operador lógico Negação (NOT) no contexto da expressão "todas as condições são falsas" Negação (NOT): a negação é sempre avaliada primeiro, ou seja, precede a Conjunção (AND) e a Disjunção (OR). Ela inverte o valor lógico de uma expressão. Se for aplicado a uma condição verdadeira, torna-a falsa, e vice-versa. Suponha que você está criando um formulário que deve exibir uma pergunta adicional sobre "Opções de envio" apenas se nenhuma das seguintes condições for satisfeita: Condição 1: O usuário selecionou "Envio expresso". Condição 2: O usuário selecionou "Retirada na loja". Condição 3: O usuário selecionou "Envio internacional". Neste caso, a pergunta sobre "Opções de envio" só será exibida se o usuário não selecionar nenhuma dessas opções. Ou seja, se o usuário escolher um método de envio que não seja "Envio expresso", "Retirada na loja" ou "Envio internacional", a pergunta será mostrada. Expressão lógica: NOT (Condição 1) AND NOT (Condição 2) AND NOT (Condição 3) Portanto, a pergunta sobre "Opções de envio" só será mostrada se todas as condições anteriores falharem (ou seja, se nenhuma das condições definidas for satisfeita). Usar expressão: esta opção permite personalizar a expressão lógica entre as condições. Ao selecionar esta opção, cada condição recebe um identificador, ex.: A. Os identificadores representam cada uma das condições e servem para criar uma expressão que deverá ser satisfeita para apresentar o conteúdo condicional. Exemplo: ($A and (not $B)) or $C Considerando essa expressão lógica, o conteúdo condicional só será apresentado somente se: A for VERDADEIRO e B for FALSO, ou C for VERDADEIRO, sendo que A, B e C são as três condições de exibição.

Conteúdo padrão

O conteúdo padrão é mostrado quando nenhuma das condições de exibição do conteúdo condicional for considerada válida.

Atenção

Sugere-se que não se exclua o conteúdo padrão, pois é necessário o elemento tenha ao menos um conteúdo. No caso onde nenhuma das condições anteriores sejam satisfeitas, o conteúdo padrão será mostrado ao usuário.

Regras de exibição

As condições para exibição do conteúdo são avaliadas de cima pra baixo, ou seja, conforme a ordem de condições cadastradas, respeitando-se as seguintes regras:

• O primeiro conteúdo que tenha suas condições atendidas será exibido.
• Caso nenhuma condição seja atendida, o conteúdo padrão será exibido.
• O conteúdo padrão é sempre o último da lista.

Exemplo prático

Vamos criar um cenário para por em prática o exemplo dado acima, ou seja, ao escolher um Estado, o sistema apresentará automaticamente uma lista filtrada das cidades desse Estado.

1. Crie um formulário, se necessário. Saiba mais...
2. Insira um elemento do tipo Seleção única (Menu) e coloque um título, por exemplo, Estado de nascimento:. Saiba mais...
3. Nas opções de resposta do elemento Estado de nascimento:, cadastre ou importe todos os Estados da Federação;
4. Insira outro elemento do tipo Seleção única (Menu) e coloque um título Cidade:;
5. Cadastre os conteúdos condicionais para o elemento Cidade:, incluindo uma condição para cada um dos Estados da Federação. Por exemplo, para o Estado do Acre, coloque o identificador de conteúdo como cidades_acre, o título como Cidades do Acre:, como condição de exibição inclua o Estado de nascimento: igual à AC-Acre e marque para exibir quando todas as condições forem satisfeitas;
6. Repita o passo 5 para todos os Estados;
7. No canto superior direito do elemento, escolha o identificador de conteúdo, por exemplo, cidades_acre, e cadastre as opções de resposta para esse identificador, incluindo ou importando todas as cidades do Estado do Acre;
8. Repita o passo 7 para cada identificador de conteúdo do elemento Cidade:.

Exemplo de como cadastrar conteúdo condicional da pergunta "Cidade:" considerando a resposta da pergunta "Estado de nascimento:". Clique na imagem para ampliá-la.