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Limites de coletas

Permitem controlar quantas vezes seu formulário pode ser respondido, de acordo com regras e condições que você pode configurar. Isso ajuda a evitar spam, economizar recursos de uso e controlar os envios de respostas.

Casos de uso​

  • Evitar spam: Impedir que uma mesma pessoa ou IP, responda um formulário várias vezes;
  • Limitar a participação: Limitar coletas por período (dia, semana, mês);
  • Distribuir respostas: Equilibrar respostas entre diferentes grupos;
  • Economizar recursos: Parar de receber respostas quando atingir o necessário.

Tipos de limite​

Existem vários tipos de limite que você pode configurar para controlar a quantidade de coletas, que podem ser combinados de forma conjunta. Os limites também podem ser aplicados em um intervalo de tempo, conforme será explicado posteriormente.

atenção

Os limites são aplicados acumulativamente. Caso qualquer um dos critérios seja atingido, o sistema irá recusar a coleta, com um aviso explicativo para o usuário indicando qual limite foi atingido.

🌐 Limitar por endereço IP​

O objetivo é limitar a quantidade de envios a partir do mesmo endereço IP (endereço de internet atribuído a um dispositivo: celular, tablet, computador, etc.). Utilize para definir um número máximo de submissões a partir de um mesmo dispositivo.

📱Limitar por sessão do navegador​

Permite limitar a quantidade de coletas enviadas por uma mesma sessão do navegador/browser. Utilize para estabelecer um número máximo de coletas para cada vez que a aplicação é aberta em um navegador de internet (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).

📊 Limitar por valor de resposta de questão​

Utilize para limitar o número de coletas que tenham o mesmo valor em uma questão específica do formulário. Por exemplo, se você tem uma pergunta "Qual o turno da coleta?" e as opções são "Manhã", "Tarde" e "Noite", você pode limitar em apenas uma coleta por turno, por exemplo. Ou, ainda, caso exista um campo CPF no formulário, você pode atribuir um limite de N coletas por CPF.

⏰ Limitar quantidade em um intervalo de tempo​

Utilize para limitar a quantidade máxima de coletas apenas com base em um intervalo de tempo definido na seção seguinte da tela de configuração. Por exemplo, você pode limitar em um máximo 10 coletas no dia corrente, ou 100 coletas nos últimos 10 dias.

Intervalos de tempo​

Os limites configurados podem ser aplicados em um determinado intervalo de tempo. Por exemplo, limitar 5 coletas de um mesmo endereço IP em um mesmo dia, ou 10 coletas de um mesmo setor por semana.

Os intervalos de tempo que podem ser aplicados são os seguintes:

  • Sem intervalo de tempo: Não definir um intervalo de tempo. Neste caso, os limites definidos serão aplicados de forma contínua, sem restrições de tempo.
  • Últimas N horas: Utilizado para definir um limite para as últimas N horas. Quando uma coleta é enviada, o sistema calcula quantas foram enviadas nas últimas N horas e decide se a nova coleta pode ser aceita ou não.
  • Últimos N dias: Mesmo que o anterior, mas utilizado para definir um limite máximo nos últimos N dias. Por exemplo, se você definir 1 dia, o sistema irá considerar as coletas enviadas nas últimas 24 horas para decidir se uma nova pode ser aceita ou não.
  • Limitar durante o dia: Máximo de coletas que podem ser enviadas em um dia (no horário das 00:00 às 23:59).
  • Limitar durante a semana: Máximo de coletas que podem ser enviadas na mesma semana (das 00:00 de domingo até às 23:59 de sábado).
  • Limitar durante o mês: Limite de coletas que podem ser enviadas no mesmo mês (das 00:00 do dia 1º até às 23:59 do último dia do mês).
atenção

Os limites "Limitar durante o dia", "Limitar durante a semana" e "Limitar durante o mês" consideram o fuso horário do proprietário da área de trabalho que contém o formulário.

Habilitando e configurando os limites de coleta​

  1. Abra seu formulário;
  2. Clique na aba "Configurações";
  3. Vá até a seção "Limites de coletas";
  4. Clique na opção "Habilitado";
  5. Clique no botão "Configurar limites de coleta";
  6. Na nova janela lateral com o título "Configurar limites de coletas", selecione quais limites serão habilitados.
  7. Clique em salvar.
Como habilitar e configurar os limites de coletas

Como habilitar e configurar os limites de coletas

💡 Exemplos Práticos​

📝 Pesquisa de satisfação - Restaurante​

✅ Limite por IP, com quantidade máxima de 1 resposta por IP.
✅ Período: Limitar durante o dia.
✅ Máximo: 1 resposta por dia.

Resultado: Será recebida apenas 1 resposta por dispositivo (endereço IP) por dia,evitando spam e garantindo que
cada cliente avalie apenas uma vez ao dia.
O limite será considerado apenas no dia corrente, permitindo que o mesmo cliente envie nova avaliação no dia seguinte.

🏢 Auditoria de qualidade por turno​

✅ Limite por valor de resposta: Pergunta "Turno" com opções "Manhã", "Tarde" e "Noite".
✅ Quantidade máxima com o mesmo valor de resposta: 1
✅ Período: Durante o dia.

Resultado: Máximo 1 coleta por turno por dia, garantindo apenas uma coleta válida, sem envios duplicados no mesmo turno de trabalho.

🎉 Evento - Inscrições​

✅ Limite por pessoa: No máximo 1 inscrição com o mesmo valor no campo 'CPF'.
✅ Limite por intervalo de tempo: Limitar durante o mês, com no máximo 500 inscrições.

Resultado: Uma inscrição por pessoa, com no máximo 500 participantes inscritos durante o mês.

⚠️ O que acontece quando o limite é alcançado?​

Para quem está respondendo o formulário:​

  • Mensagem clara: "Formulário com limite de respostas".
  • Explicação: indicação do tipo de limite foi atingido, com detalhes a respeito do intervalo de tempo, caso exista.
  • Sem perda de dados: Respostas podem ser salvas para serem enviadas posteriormente (no caso de aplicativo móvel), ou salvando como uma resposta pendente (no caso da aplicação web).

Para você (o criador do formulário):​

  • Coletas interrompidas: Novas coletas que estejam dentro de qualquer um dos limites configurados serão recusadas.
  • Dados seguros: Coletas já armazenadas não são afetadas.
  • Os limites podem ser ajustados: Limites podem ser alterados a qualquer tempo, mesmo após atingir o máximo.

⚡ Dicas importantes:​

  • Mudanças não afetam coletas já recebidas. Uma vez recebida com sucesso, ela não será removida.
  • Efeito imediato: Novos limites valem para as próximas coletas. Porém, o cálculo dos limites considera também eventuais coletas já recebidas. Por exemplo, se você definir um limite de 10 coletas para o dia atual e já tiver recebido as 10 coletas, a próxima coleta no mesmo dia será recusada.
  • Podem ser desativados: Se por algum motivo você precisar parar de aplicar os limites, basta marcar a opção "Desabilitado", na seção "Limites de coletas", na aba de configurações do formulário.

❓ Problemas Comuns​

"Não consigo habilitar os limites de coleta"​

Possíveis causas:

  • Não foi selecionado nenhum limite para ser aplicado;
  • Esquecimento no preenchimento de campos obrigatórios;

Solução: Certifique-se de ativar pelo menos um limite, preencha todos os campos obrigatórios e fique atento aos avisos que podem aparecer na tela.

"As pessoas não conseguem mais responder meu formulário"​

Possível causa: O intervalo de tempo não foi selecionado ou os limites estão muito baixos.

Solução: Aumente os valores ou verifique se o intervalo de tempo em que os limites são aplicados está selecionado corretamente. Por exemplo, se você quer limitar a 10 respostas por dia, certifique-se de que o intervalo de tempo "Limitar durante o dia" está selecionado.

atenção

Caso nenhum intervalo de tempo seja selecionado, os limites serão aplicados continuamente, o que pode causar bloqueios inesperados.

"Muitas respostas continuam chegando"​

Possível causa: Limites muito altos ou não configurados corretamente.

Solução: Diminua os valores ou selecione outros tipos de limite.

💭 Dicas de boas práticas​

✅ Faça:​

  • Monitore sempre: Acompanhe os resultados do formulário, para confirmar se está funcionando como esperado.
  • Seja realista: Use valores adequados, conforme a realidade do seu público.
  • Comunique: Avise aos usuários que enviam as coletas a respeito de possíveis limites.
  • Verifique as mensagens de erro: elas explicam quais limites foram atingidos.

❌ Evite:​

  • Limites muito restritivos: Podem impedir coletas legítimas.
  • Muitas regras combinadas: As regras combinadas aplicam os limites cumulativamente (qualquer limite que seja alcançado implicará na recusa da coleta), o que pode causar bloqueios inesperados. Caso opte por aplicar vários limites, certifique-se de que realmente são necessários.
  • Não configurar intervalos de tempo: Caso o intervalo de tempo não seja definido, os limites serão aplicados continuamente.